На предприятии ПИТЦ «Геофизика» есть подразделения, в которых трудятся исключительно женщины. Одно из них — диспетчерская группа ЦИТ.
Мы беседуем с ее руководителем Анастасией Туляевой:
Главная наша функция – обеспечить оперативное взаимодействие между ЦИТ (центр информационных технологий) и всеми службами, подразделениями, организациями, с которыми сотрудничает ПИТЦ «Геофизика». Именно диспетчер объединяет в единую цепь все звенья, связанные с получением и обработкой геофизической информации. И здесь мы, конечно, очень тесно взаимодействуем с диспетчерской службой Экспедиции комплексных партий в Полазне, возглавляемой Марией Галицыной. Только, в отличие от нас, в полазненской службе, состоящей из 5 человек, есть таки один мужчина. У нас же, в Перми, диспетчеры – сплошь девушки, их шестеро. Работаем мы по круглосуточному графику. Бывает, принимаем до 40 заявок в сутки, забыв об отдыхе и перерыве на обед. Ведь информацию (заявку) нужно не только принять – необходимо выполнить целый комплекс работ с полученной информацией: структурировать её, собрать все недостающие «звенья», которые понадобятся начальнику партии для выезда на скважину, передать материал для обработки интерпретации, проконтролировать ее правильное исполнение и обратную связь с заказчиком работ.
Диспетчер должен обладать хорошей памятью, ведь зачастую приходится держать в голове десятки заявок, помнить, на какой скважине и какие работы ведутся, а может, и велись несколько лет назад. В последние годы в связи с расширением географии наших работ, а это, в основном, Томская область, увеличилась нагрузка и на диспетчеров.
Стараемся выполнять и все возрастающие требования заказчиков, которые ждут от нас не только грамотной работы, но и умения быстро «разруливать» нештатные ситуации, проявлять стрессоустойчивость и корректность в общении.
Некомпетентность диспетчера или незнание им основ культуры телефонного общения может обернуться для предприятия весьма серьезными потерями. Поэтому, мы стараемся очень серьезно подходить к обучению молодых диспетчеров, многие из которых, к слову сказать, впоследствии вырастают в классных специалистов.
По моему мнению, «выпускники» диспетчерской службы гораздо быстрее адаптируются в специфике предприятия и быстрее осваивают все премудрости работы геофизика-интерпретатора.
Я с уверенностью могу сказать, что наши девушки-диспетчеры, как в Перми, так и в Полазне — это дружный, работоспособный коллектив, настроенный на то, чтобы хорошо делать свое дело, и меня это очень радует!